Algemene voorwaarden en persoonlijk zorgplan
Goede zorg begint met duidelijke afspraken. Daarom bespreken we samen wat u nodig heeft en wat u van ons mag verwachten. We leggen deze afspraken vast in een persoonlijk zorgplan.
Daarnaast gelden er algemene voorwaarden. Hierin staan de rechten en plichten van u én van Saffier. Afhankelijk van de zorg die u ontvangt, kunnen ook aanvullende afspraken gelden. Saffier volgt de algemene voorwaarden zoals die zijn opgesteld door Actiz, de branchevereniging waar wij, samen met circa 350 zorgorganisaties bij zijn aangesloten.
Bekijk de algemene voorwaardenOpent in een nieuwe tab:
Wet zorg en dwang
Soms is zorg nodig terwijl iemand daar zelf niet mee instemt. Dit noemen we onvrijwillige zorg. De Wet zorg en dwang (Wzd) beschermt de rechten van mensen die hiermee te maken krijgen. De wet geldt voor mensen met een psychogeriatrische aandoening, zoals dementie, of een verstandelijke beperking.
Zo denken wij over onvrijwillige zorg
We vinden het belangrijk dat bewoners zo veel mogelijk hun leven kunnen blijven leiden zoals zij dat willen. Eigen regie en vrijheid staan daarbij voorop. Soms moeten we echter een afweging maken tussen vrijheid en veiligheid. Dan kijken we altijd zorgvuldig naar wat voor de bewoner het beste is. We zoeken naar een oplossing die zo goed mogelijk aansluit bij iemands wensen, waarbij veiligheid en welzijn in balans zijn.
Clientvertrouwenspersoon voor u
Krijgt u of uw naaste onvrijwillige zorg en bent u het daar niet mee eens? Dan kunt u contact opnemen met een cliëntvertrouwenspersoon (CVP). Deze vertrouwenspersoon is onafhankelijk, staat naast u en denkt met u mee.
Saffier werkt samen met Zorgstem. U kunt bellen naar 088 – 678 1000 of de contactgegevens opvragen bij de teammanager van de locatie waar u of uw naaste verblijft. Meer informatie vindt u op de website van Zorgstem.